河北质量文化网-河北省质量文化协会 今天是:

  首页 >> 调查研究

“国门第一桥”用优质服务为“第一国门”的旅客创造愉悦的旅程体验
文章来源:河北质量文化网-河北省质量文化协会 | 发表时间:2017/6/20 | 点击率:

   (北京博维航空设施管理有限公司 马缘)


尊敬的各位评委、各位朋友,大家好:
    我是来自北京博维航空设施管理有限公司的马缘,今天我要讲的故事就叫做“国门第一桥”。
作为中国第一国门的首都机场,每天接待着来自四面八方的全球旅客,“愉悦服务、愉悦体验”是我们服务保障的追求。
 博维公司,作为机场设备运行和维护的专业化单位,涉及的行李、捷运、客桥、信息、机电等系统是机场运行服务保障的重要环节,我们始终用良好技能维护首都机场设备设施的安全运行,用优质服务为“第一国门”的旅客创造愉悦的旅程体验。把“国门运维,行业领先”作为我们的品牌使命。
 博维公司运维的客桥,是您走下飞机踏入首都机场的第一步,也是首都机场面向世界的第一扇窗。它每天迎接着来自世界各地的旅客,是连接“天地之道 大国之门”的重要桥梁,被称之为“国门第一桥”。
 作为国门第一桥的运维者,博维人保持着全球第一的记录,年均完成了65万次安全对撤桥,接送旅客约7000万人次,这65万次对撤桥不仅仅是一个数字的概念,庞大的数字背后是博维人每年,每月,每天,每时,每一次的精心保障和安全操作积累而成。航班进港我们第一时间到位对接,航班出港我们及时撤离,风雪雷雨我们启动应急,航班延误我们通宵达旦,要客专机我们细致入微,客桥故障我们使命必达。
 也许,您觉得对接客桥仅需要短短几分钟的时间,但为了这几分钟的安全对接,博维人背后却付出万分的努力,因为航空器作为一种空中运输工具,对安全的要求非常严格,但凡有轻微的剐蹭就可能导致航空器损伤,航班延误以及大量的经济损失。所以,对接航空器就变成了一项对于精准度极高工作。而我们运行的客桥,长20多米,自重达到了40多吨,而对接机舱门的误差却要小于5厘米,要想驾驶这么一个庞然大物在离地3米高的情况下进行精确对接,还不能有丝毫偏差,这本就是一件高难度的工作,需要博维人具备高超的操作技能及过硬的心理素质。
 随着时代的发展,新机型A380开始引入,当首都机场首次下达对接A380的任务时,我们感到责任重大。那时国内还没有该机型的对接数据,博维人面对的是一个从无到有的过程。A380机型是目前世界上最大的民航客机,机身长度70米、翼展80米,最高的舱门高达10米,不同于以往的单桥、双桥对接,A380不仅需要进行三桥对接,B桥和C桥之间的安全距离仅只有50公分。为了确保首架飞机能够顺利对接,博维公司立刻成立A380对接小组,收集数据,形成方案,建立标准,开展了20人次为时一个多月的专项培训,面对没有实际飞机的情况,博维人克服困难,通过在机坪地面上通过划线、立锥桶来进行模拟操作,桥上对接,桥下观测,反反复复的模拟推敲。经过了不下百次的数据分析和实操演练,A380对接方案被反复修订,数据不断完善,博维人也对整个对接过程愈发熟练。
 辛勤的付出会收获了丰硕的果实,我们终于迎来了A380入驻首都机场的这一刻,那是一个炎热的午后,紧张的空气仿佛能够听到我们博维人脸上汗水的滴落声。A380划入机位,机务挡好轮挡给出手势。博维人握住客桥手柄开始前推,A桥C桥同时行进,桥下观察人员随桥并行。A桥对接完毕,C桥对接正常,B桥开始行走了,这是A380保障中最后的环节也是最难的环节,客桥缓慢的行进着,2米,1米,50公分,停住再次观察,对讲机传来消息与C桥距离安全可以对接,三桥全部对接完毕,仅用时6分14秒,这个时间超出我们所有人的预期,更是达到了低于七分钟的国际领先水平,这一成绩的背后是博维人无数次的桌面推演,无数次的模拟操作,无数次的钻研技术,为的就是“精益求精”的博维精神,为的就是“国门运维,行业领先”的品牌使命。
 时间走到了2015年,新的外部环境在不断改变,新的服务要求也在不断提升,博维公司在行业标准制定上也力求突破,与国家工程检验中心成立了《旅客登机桥》标准修订组,历时整整一年,完成了国家《旅客登机桥》标准的修订工作,并获得了正式发布,该标准的修订完成,标志着国内旅客登机桥的制造和试验标准迈向了国际先进行列,也标志着博维人向着“国门运维,行业领先”的品牌使命更近了一步。
 站在新的历史起点上,博维公司将牢牢抓住“安全运行、客户满意”这一重心,以“博达之心,四海之维”的胸怀,以“博大精深,细致入微”的作风,努力实现“国门运维 行业领先”的品牌使命,我们坚信,博维,国门运维的品牌,全世界都会知道!
 
 
 
上一篇  下一篇

网站搜索


快捷链接


相关机构